北京日报、北京晚报点赞志广果蔬到家服务
发布时间:2020/9/18 16:26:47  

9月5日,志广果蔬卢沟桥店,经过数月改造重装开业。《北京日报》《北京晚报》《北京电视台》等主流媒体接连到访,点赞报道志广果蔬积极探索下的升级服务。



来源 |北京日报客户端
作者 |马婧

门口设置洗手台、每种果蔬都注明检测结果、3公里内免费送上门……


家住丰台区卢沟桥乡晓月景园的居民发现,经过几个月的闭店改造,家门口的便民菜店近日重新亮相,新增了不少服务设施和项目,就算只买一根葱也能免配送费送上门。


记者从菜店运营方志广果蔬获悉,这家店是其转型升级的起点,今年京城334家便民网点都将上线电商业务,并根据不同业态推进店面转型升级,满足疫情防控常态化下市民的消费需求。

在丰台区卢沟桥乡晓月中路东侧,陪伴居民多年的农贸市场在4年前升级为连锁菜店,面积近1500平方米的店里主打新鲜果蔬,辐射周边近8万居民。
今年5月,这家店启动了转型升级,在以往的基础上增加服务项目、改善店面环境、增强对食品安全的管理,为的是给附近居民提供一个更加放心的购物场所。

走进崭新亮相的菜店,260多种果蔬都挂有各自的“身份证”,上面写有产地、检测员名字、检测结果、监督电话等,部分水果还标有甜度。“店里90%的果菜都来自我们6万多亩的种植基地,每一批果菜到货后,都会在总部对常见的12种农药和一些高风险项目进行快速检测,同时把检测报告公布给各个门店。”志广果蔬副总经理吴中印说。


除了食品安全“看得见”,菜店还根据疫情防控常态化下人们的新需求,增加了系列服务项目。例如,门外设置了提供洗手液和纸巾的洗手台,入口处免费提供手部消毒液、口罩、一次性手套;旁边还新增休息区,设置了桌椅、饮水机、制冰机、储物柜、急救箱、雨伞租借处、宠物笼等,顾客可免费使用。


“这个店不小,逛完一大圈就觉得有点累了,更何况现在还戴着口罩,有了这个休息区,能坐这儿歇一歇、缓一缓。”家住晓月景园的梁大爷说。



疫情发生后,人们出门购物次数减少,甚至不少老年人也学会了网络购物,手机买菜成为越来越多人的选择。为迎合这种新趋势,传统菜店也实现了“触网”。在卢沟桥这家菜店里,一张印有二维码的宣传页被发到顾客手中,用微信扫码进入小程序就可在线下单。门外停着两辆快递配送车,可随时出发配送商品。


“和电商平台买到一定金额免配送费不同,我们3公里内都是免配送费,即使买一瓶水、一根葱也可以免费送上门,配送任务由店员承担,这也是实体菜店发展电商业务的优势。”吴中印告诉记者。


店里一直提供水果试吃,疫情发生后一些居民不愿意在店里试吃,店里便推出了无理由退货服务,“如果买回家的水果蔬菜发现不合自己口味,当天可以无理由退货,其他商品7天无理由退换货。”


作为北京的保供单位之一,志广果蔬在北京已经建设了334家便民网点。据介绍,这项新推出的电商业务已经在部分门店上线,下一步将覆盖所有门店。在升级改造老店的同时,公司还加快了拓店步伐,新店都将按照卢沟桥店的“样板”进行建设。